Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się przed zakupem. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi — napisz do nas: [email protected].
Zamówienia i płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy BLIK, karty Visa i Mastercard, Apple Pay, Google Pay oraz przelew przez Przelewy24.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 48 godzin w dni robocze. Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz jak najszybciej na [email protected] lub zadzwoń: +48 690 874 047.
Dostawa
Jakie firmy kurierskie obsługujecie?
Wysyłamy przez InPost (paczkomaty i kurier) oraz DPD. Przy składaniu zamówienia możesz wybrać preferowaną metodę.
Ile kosztuje dostawa?
Szelki, obroże i smycze: od 17 zł (InPost Paczkomat). Legowiska: od 19 zł (rozmiar S) lub od 27 zł (rozmiar M i L).
Rozmiary i dopasowanie
Jak dobrać rozmiar szelek lub obroży?
Podstawą jest obwód szyi i klatki piersiowej psa. Szczegółowy poradnik z ilustracjami znajdziesz na stronie Jak zmierzyć psa. W razie wątpliwości chętnie pomożemy.
Co zrobić, gdy rozmiar nie pasuje?
Skontaktuj się z nami — wymienimy produkt na właściwy rozmiar. Koszty przesyłki zwrotnej przy pierwszej wymianie pokrywamy my.
Czy szelki guard nadają się dla szczeniaka?
Tak, o ile szczeniak waży już powyżej 3 kg i mieści się w rozmiarze XS. Dla bardzo małych szczeniąt zalecamy szelki bezuciskowe z miękką siateczką.
Produkty i materiały
Z czego wykonane są Wasze produkty?
Używamy wytrzymałych taśm nośnych, metalowych okuć oraz pianki memory foam w legowiskach. Każdy produkt szyty ręcznie w Polsce przez nasz zespół.
Jak pielęgnować szelki i obroże?
Zalecamy pranie ręczne w letniej wodzie z łagodnym detergentem. Unikaj wybielaczy i suszarki bębnowej. Po praniu wysusz naturalnie w cieniu.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak — masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zwrot bez podania przyczyny. Towar musi być nieużywany i w oryginalnym stanie. Koszty odesłania pokrywa kupujący.
Produkt jest wadliwy — co robić?
Napisz na [email protected] z opisem i zdjęciem wady. Odpowiemy w ciągu 14 dni roboczych. Przy uzasadnionej reklamacji koszty odesłania pokrywamy my.